No eres el único que se lo pregunta!
PREGUNTAS FRECUENTES
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
¡Es instantáneo! Nuestro sistema automatizado activará automáticamente su servidor inmediatamente después de completar su pedido.
Por supuesto. Disponemos de un sistema que le permite actualizar o degradar su servidor en cualquier momento. Es un sistema de autoservicio completamente automatizado al que puede acceder desde el área de clientes. Al actualizar, sólo tendrá que pagar el importe prorrateado (la diferencia entre su plan actual y el elegido).
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días. Si por alguna razón no estás contento con tu compra o simplemente cambias de opinión, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para que te devolvamos el importe íntegro; lo único que te pedimos es que nos digas por qué para que podamos mejorar nuestro servicio en el futuro.
Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Mercado Pago, Ualá y Transferencias bancarias en USD y ARS
Su servicio se suspenderá temporalmente hasta que se pague la factura actual. Tendrá 1 semana para poder pagar el servicio o el servicio terminará, si se produce algún problema mientras o después de pagar la factura, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.
Sí, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un cambio de ubicación. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir para transferir su servicio.
Contacta con nosotros para contarnos tu idea o proyecto y te ayudaremos a elegir entre nuestros planes o podemos elaborar un plan personalizado para tu proyecto.
Sí, ofrecemos pruebas gratuitas de 24 horas para algunos servicios. Puede comprobarlo aquí.
Por supuesto. Nuestros servidores nunca duermen ni se toman descansos.
Sí, por supuesto. Si te encuentras bajo ataque, nuestro equipo te ayudará de inmediato.
Ilimitado. Puedes utilizar todo el espacio que necesites para tu servidor siempre que cumplas con nuestra política de uso justo. Puedes usar todo el espacio que necesites para tu servicio siempre y cuando esté relacionado con tu servicio (no puedes almacenar películas, música, etc).
Claro que sí. No limitamos los slots/ranuras de los jugadores para nuestros servidores de juegos.
Lamentaríamos que te fueras, pero eres libre de cancelar cuando quieras. No hay contratos ni obligaciones.
Puede acceder a su panel de control con el enlace que se le envió en el correo electrónico de configuración del servicio.
Puede transferir su servicio a VexyHost usando SFTP/FTP o creando una copia de seguridad. Si su copia de seguridad es demasiado grande para descargarla, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para facilitar la transferencia.
Para Game Hosting y Discord Bot Hosting usamos Pterodactyl Panel. Para Web Hosting usamos cPanel. Intentamos que no pierdas tiempo buscando las funcionalidades.
Sí, tenemos planes preparados para los clientes habituales que buscan un servicio personalizado para su proyecto, como no conocemos su proyecto puede que no encuentre lo que busca en la página principal, por eso puede ponerse en contacto con nosotros por chat en vivo o ticket para hacer su consulta y contarnos su proyecto para que podamos ofrecerle un servicio personalizado a sus medidas.
Sí, puedes encontrar algunas guías aquí.
